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DER schon wieder! - Kommunikation mit schwierigen Kunden

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Ihr Nutzen

Dieses Seminar befähigt sie dazu, konstruktive Gespräche mit als schwierig empfundenen Personen zu führen. Dazu sensibilisiert es Sie für die möglichen Ursachen und Hintergründe bestimmter Verhaltensweisen und gibt Ihnen Anregungen für einen professionellen Umgang damit. Als Angebot innerhalb unseres IHK BIZ-Seminarclubs vermittelt Ihnen dieses Seminar einen ersten Einblick in die Thematik sowie eine gute Entscheidungsbasis dafür, ob Sie sich intensiver damit befassen wollen.

Inhaltsauszug

  • Schwierige Kunden erkennen und besser verstehen
  • Was steckt hinter den Verhaltensweisen schwieriger Personen?
  • Geschickt reagieren - Der Umgang mit Besserwissern, Nörglern und destruktiven Personen
  • Tipps, Empfehlungen und Verhaltensweisen (nicht nur) für den Berufsalltag

Umfang

4 Unterrichtsstunden

Beginn

Weitere Termine und Orte gern auf Anfrage

Preis

80,00 € (für Clubmitglieder kostenfrei bzw. als 5. und jedes weitere Seminar jeweils 30,00 €)

Unterricht

1 x wochentags im Abendbereich

Zugangsvoraussetzungen

  • keine

Abschluss

  • Teilnahmebescheinigung der IHK Bildungszentrum Halle-Dessau GmbH

Stunden: 4 Ihre Investition: 80,00 €

Diesem Kurs sind noch keine verbindlichen Standorte bzw. Zeiträume zugeordnet!


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Julius-Ebeling-Straße 6
06112 Halle (Saale)

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